Häufig gestellte Fragen
Übersicht
Übergabe
Sobald die Mietanfrage bestätigt wurde, kann über die Chatfunktion der Übergabeort und Zeitpunkt festgelegt werden. Dann treffen sich beide Parteien am vereinbarten Ort und dokumentieren mit Hilfe der Fotofunktion von Shapp den Zustand des Gegenstandes.
Nachdem dies geschehen ist, kann der Gegenstand übergeben werden. Die Bezahlung erfolgt dann automatisch per App.
Das gleiche Vorgehen gilt auch für die Rückgabe.
Sollte die Übergabe nicht wie geplant stattfinden, kann die Transaktion storniert werden. Neben den Bearbeitungsgebühren für Shapp fallen keine weiteren Kosten an.
Bei der Übergabe wird der Zustand des Gegenstandes kontrolliert und protokolliert. Sollte etwas nicht in Ordnung sein, kann die Transaktion jederzeit abgebrochen werden. Neben den Bearbeitungsgebühren für Shapp fallen keine weiteren Kosten an.
Nach der Bestätigung der Anfrage durch den Vermieter können sich Mieter und Vermieter durch die Chatfunktion auf Übergabeort und Zeitpunkt einigen. Standardmäßig wird der voreingestellte Übergabeort vorgeschlagen.
Ja, in deinen Profileinstellungen kannst du jeden beliebigen Ort als Übergabeort angeben.
Nach der Bestätigung der Anfrage durch den Vermieter können sich Mieter und Vermieter durch die Chatfunktion auf unserer Webseite kontaktieren.
Sicherheit und Versicherung
Bei jeder Transaktion wird gleichzeitig auch eine Kaution vom Mieter reserviert. Diese kann bei Verlust oder Defekt eingezogen werden.
Bei jeder Transaktion wird gleichzeitig auch eine Kaution vom Mieter reserviert. Diese kann bei Verlust oder Defekt eingezogen werden.
Bei jeder Transaktion wird gleichzeitig auch eine Kaution vom Mieter reserviert. Diese kann bei Verlust oder Defekt eingezogen werden.
Nein, es ist nicht erforderlich, eine spezielle Versicherung abzuschließen. In der Regel ist die Transaktion bei Shapp mit der privaten Haftpflichtversicherung abgedeckt. Diese kann bei Bedarf beim Versicherungspartner von Shapp erworben werden.
Zusätzlich behält Shapp eine Kaution vom Mieter ein, um den vermieteten Gegenstand abzusichern. Sollte während der Mietzeit ein Schaden am Gegenstand auftreten, kann die Kaution zur Reparatur oder zum Ersatz des Gegenstandes verwendet werden. Was passiert, wenn der verliehene Gegenstand beschädigt zurückkommt?
Wenn der verliehene Gegenstand beschädigt zurückkommt, wird die Kaution des Mieters genutzt, um den Schaden zu reparieren oder den Gegenstand zu ersetzen. Sollte die Kaution nicht ausreichend sein, um den Schaden zu decken, kann der Vermieter weitere Schritte unternehmen, um den Schaden auszugleichen. In solchen Fällen empfehlen wir den Vermietern, sich umgehend an den Shapp-Kundenservice zu wenden, um eine Lösung zu finden.
Nein, es ist keine private Haftpflichtversicherung erforderlich, um Gegenstände bei Shapp auszuleihen. Lediglich eine erfolgreiche Authentifizierung durch den Zahlungsdienstleister Mangopay ist notwendig, um die Plattform nutzen zu können.
Eine private Haftpflichtversicherung kann jedoch zusätzlichen Schutz bieten und bei Bedarf über den Versicherungspartner von Shapp erworben werden.
Wenn jemand den gemieteten Gegenstand nicht zurückgibt, kann der Vorfall dem Kundensupport von Shapp gemeldet werden. Shapp wird Maßnahmen ergreifen, um den Gegenstand zurückzufordern, wie die Sperrung des Kontos oder rechtliche Schritte. Die Kaution dient als Sicherheit für diesen Fall und kann für die Wiederbeschaffung oder Reparatur des Gegenstands verwendet werden.
Die Kaution dient als Sicherheit für den Fall, dass der gemietete Gegenstand nicht zurückgegeben wird oder beschädigt zurückkommt. Wenn der Gegenstand nicht zurückgegeben wird oder beschädigt ist, kann die Kaution zur Reparatur oder zum Ersatz des Gegenstands verwendet werden.
Falls es keine Probleme bei der Rückgabe gibt, wird die Kaution einfach wieder für den Mieter freigegeben. Allerdings sind in der Regel die Transaktionen mit der privaten Haftpflichtversicherung abgedeckt.
Konto und Anmeldung
Shapp kann komplett kostenlos genutzt werden.
Um jedoch die beste Erfahrung zu machen, empfehlen wir dir ShappPlus abzuschließen, um alle Vorteile genießen zu können. Dieses Abo kostet dich gerade mal 2,99 € im Monat und ist monatlich kündbar. Bei Vermietungen über 30 € fällt außerdem eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 15 % an.
Du erhältst von jedem Shapper nach der Vermietung eine Bewertung. Der Bewertungs-Score gibt wieder, wie zufrieden sie mit der gesamten Transaktion waren. Gleichzeitig kannst Du auch andere Shapper bewerten.
Wenn du dein Passwort vergessen hast, kannst du auf der Login-Seite von Shapp auf den Button „Passwort vergessen“ klicken. Anschließend musst du die E-Mail-Adresse angeben, mit der du dich bei Shapp registriert hast. Du erhältst dann eine E-Mail mit Anweisungen, wie du ein neues Passwort einrichten kannst.
Du musst mindestens 18 Jahre alt sein.
Du benötigst eine gültigen Personalausweis oder einen Reisepass. Zusätzlich noch einen Account bei unserem Zahlungsdienstleister.
Jeder Nutzer auf Shapp wird verifiziert und kann von anderen Nutzern bewertet werden. Der Bewertungs-Score und Feedback von anderen Nutzern kann eine Einschätzung darüber geben, wie vertrauenswürdig ein Nutzer ist. Es ist auch wichtig, vor jeder Transaktion die Profile und Bewertungen der Nutzer zu überprüfen, um sicherzustellen, dass sie zuverlässig sind.
Das Anmeldeverfahren auf Shapp ist einfach und unkompliziert. Zunächst kannst du dich über die Shapp-Website oder die Shapp-App registrieren, indem du deine E-Mail-Adresse und ein sicheres Passwort angibst. Nach der Registrierung erfolgt eine Verifizierung deiner Person durch den Zahlungsdienstleister. Sobald deine Identität bestätigt wurde, bist du ein vollständig registrierter Nutzer von Shapp und kannst auf die Plattform zugreifen.
Vergütung und Bezahlung
Um deine Bezahlung zu erhalten, hast du auf deinem Shapp-Account eine Wallet. Du kannst dir das Guthaben auf deiner Wallet über eine beliebige Zahlungsmethode auszahlen lassen. Dazu musst du einfach in der App oder auf der Website von Shapp die Auszahlungsoption auswählen und die Anweisungen befolgen. Bitte beachte, dass eine Auszahlung je nach Zahlungsmethode einige Werktage in Anspruch nehmen kann.
Shapp erhält nur in manchen Fällen eine Provision. Bei allen Vermietungen, die weniger als 30 € kosten, fallen keine Kosten für den Vermieter an. Erst bei Zahlungen über 30 € geht eine 15% Servicegebühr an Shapp.
Der Preis für die Gegenstände wird von den Vermietern selbst festgelegt. Darin enthalten ist dann auch schon die Provision für Shapp. Zusätzlich wird noch eine Kaution als Sicherheit hinterlegt.
Shapp gibt keine Vorgaben, wie hoch der Preis sein soll. Allerdings bekommst du auf Grundlage anderer Angebote eine Preisempfehlung.
Alle gängigen Zahlungsmethoden sind verfügbar.
Nein, die Transaktion läuft schon vorher völlig automatisch über die Shapp Plattform.
Vermieten
Nein, derzeit gibt es kein spezielles Preismodell für gewerbliche Vermieter. Allerdings können gewerbliche Vermieter bei Interesse direkt Kontakt mit dem Shapp-Kundensupport aufnehmen, um weitere Informationen zu erhalten.
Ja, bei der Übergabe des gemieteten Gegenstands kannst du den Vermieter fragen und dir eine Einweisung geben lassen. Der Vermieter kann dir auch eine Bedienungsanleitung zur Verfügung stellen, falls eine vorhanden ist.
Du kannst grundsätzlich alle Gegenstände des alltäglichen Gebrauchs vermieten. Das können zum Beispiel Werkzeuge, Haushaltsgeräte, Sportausrüstung oder Gartengeräte sein. Allerdings sind vermietbare Gegenstände gesetzlich reguliert und es gibt einige Ausnahmen. Illegale Gegenstände wie Waffen dürfen nicht vermietet werden.
Als Vermieter bei Shapp musst du mindestens 18 Jahre alt sein und einen gültigen Personalausweis oder Reisepass besitzen. Zusätzlich musst du ein Konto bei unserem Zahlungsdienstleister erstellen.
Als Vermieter kannst du den Mietpreis für deinen Gegenstand selbst festlegen. Es gibt jedoch eine Preisempfehlung von Shapp, die aufgrund ähnlicher Gegenstände berechnet wird. Wir empfehlen, einen fairen Preis zu wählen, der auch attraktiv für potentielle Mieter ist.
Um einen Gegenstand zu inserieren, musst du dich bei Shapp anmelden und dann auf „Gegenstand hinzufügen“ klicken. Dort gibst du alle notwendigen Informationen ein, wie zum Beispiel den Namen des Gegenstands, eine Beschreibung, den Standort und den Mietpreis. Außerdem solltest du ein paar Fotos des Gegenstands hochladen, um potenzielle Mieter zu überzeugen. Nachdem du den Gegenstand erfolgreich inseriert hast, können andere Nutzer ihn anfragen und du kannst entscheiden, ob du die Anfrage akzeptieren möchtest. Wir arbeiten gerade daran, dass alle diese Schritte automatisiert werden und du ausschließlich Fotos von deinen Gegenständen machen musst.
Indem der Vermieter die Mietanfrage bestätigt, wird sichergestellt, dass der Gegenstand zum gewünschten Zeitpunkt verfügbar ist und der Vermieter diesen nicht selbst benötigt. Außerdem kann so auch die Dauer der Miete nochmal bestätigt werden.
Die Kaution dient als Sicherheit für den Fall, dass der gemietete Gegenstand nicht zurückgegeben wird oder beschädigt zurückkommt. Wenn der Gegenstand nicht zurückgegeben wird, kann die Kaution zur Wiederbeschaffung des Gegenstands verwendet werden. Wenn der Gegenstand beschädigt zurückkommt, kann die Kaution zur Reparatur oder zum Ersatz des Gegenstands verwendet werden.
Falls es keine Probleme bei der Rückgabe gibt, wird die Kaution einfach wieder für den Mieter freigegeben.
Mieten
Bei Shapp kannst du jegliche Alltagsgegenstände von anderen Shappern mieten. Das Angebot umfasst eine Vielzahl von Gegenständen wie Werkzeug, Kameras, Fahrräder, Spielekonsolen und vieles mehr. Du kannst auch eigene Gegenstände zur Vermietung anbieten, solange sie den Nutzungsbedingungen von Shapp entsprechen.
Bei Shapp kann man mit gängigen Zahlungsmethoden wie Kreditkarte, Debitkarte oder Überweisung bezahlen. Die Zahlungen werden über den Zahlungsdienstleister abgewickelt, der eine sichere und zuverlässige Plattform für Online-Transaktionen bietet.
Sobald du einen Gegenstand zur Miete anfragst, hat der Vermieter 24 Stunden Zeit, deine Anfrage zu bestätigen. Gedulde dich also noch ein wenig.
In der Mietanzeige macht der Vermieter Angaben darüber, wie lange der Gegenstand ausgeliehen werden kann. Möglich sind mehrere Wochen bis ein einziger Tag
An dem Tag, an dem die Mietdauer endet, muss der Gegenstand zurückgegeben werden. Vereinbare dazu wie bei der Übergabe einen Ort und Zeitpunkt für die Rückgabe.
Du kannst mit dem Vermieter über das interne Messaging-System von Shapp kommunizieren. Wenn du auf den gemieteten Gegenstand klickst, findest du einen „Nachrichten senden“ Button. Dort kannst du dem Vermieter eine von vielen vorgefertigten Nachrichten senden.
Die Kaution dient als Sicherheit für den Fall, dass der gemietete Gegenstand nicht zurückgegeben wird oder beschädigt zurückkommt. Wenn der Gegenstand nicht zurückgegeben wird, kann die Kaution zur Wiederbeschaffung des Gegenstands verwendet werden. Wenn der Gegenstand beschädigt zurückkommt, kann die Kaution zur Reparatur oder zum Ersatz des Gegenstands verwendet werden.
Falls es keine Probleme bei der Rückgabe gibt, wird die Kaution einfach wieder für den Mieter freigegeben.
Sonstiges
Du findest die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) und die Datenschutzerklärung auf unserer Website im Footer-Menü unter „AGB“ bzw. „Datenschutz“.
Aktuell ist es nicht möglich, den gemieteten Gegenstand nach Ablauf der Mietzeit zu kaufen. Jedoch arbeiten wir daran, diese Funktion in Zukunft zu implementieren.
Shapp ist eine Kombination der Wörter „Share“ (engl. teilen) und „App“ (engl. Kurzform für Applikation, also Anwendung) und steht für Sharing App
Nein, die Plattform ist nur für das Vermieten von Alltagsgegenständen.
Du kannst das Support-Team von Shapp über das Kontaktformular auf der Website oder per E-Mail an support@sharing-app.com kontaktieren.
Shapp bietet eine Plattform, auf der Gegenstände des täglichen Bedarfs schnell und unkompliziert gemietet werden können. Dadurch kann man Geld sparen und Platz in der eigenen Wohnung gewinnen.
- Einfache und schnelle Vermittlung von Gegenständen
- Günstiger als Kauf oder Miete von Neuware
- Platzersparnis in der eigenen Wohnung
Der Mietvorgang auf Shapp umfasst folgende Schritte:
- Suche nach dem gewünschten Gegenstand und wähle den Mietzeitraum aus
- Stelle eine Mietanfrage an den Vermieter
- Der Vermieter hat 24 Stunden Zeit, die Anfrage zu bestätigen oder abzulehnen
- Nach Bestätigung der Anfrage wird der Mietbetrag per Zahlungsdienstleister bezahlt
- Der Vermieter und Mieter vereinbaren einen Übergabetermin und Ort
- Nach der Übergabe wird der Gegenstand genutzt und bei Ablauf des Mietzeitraums zurückgegeben.
Shapp bietet somit eine einfache Möglichkeit, Gegenstände des täglichen Bedarfs kostengünstig und unkompliziert zu mieten.
ShappPlus
ShappPlus bietet dir das beste Shapp Erlebnis. Bei Vermietungen fällt keine Provision an. Außerdem kannst du die ganze App werbefrei nutzen.
Ein weiterer Vorteil sind zusätzliche Übergabe-Features wie Videodokumentation und der Premium-Kundensupport bei Komplikationen. Dazu gehört auch ein kostenloser Versicherungscheck, um dich optimal abzusichern. Darüber hast du den Vorteil von verkürzten Stornierungsbedingungen und der baldigen Nutzung unserer Produktdepots.
ShappPlus kostet 2,99€ pro Monat oder einmalig 30€ für das Jahresabo.
ShappPlus ist monatlich kündbar. Alternativ besteht auch die Möglichkeit, ein vergünstigtes Jahresabo abzuschließen.
Im Menüpunkt “Mein Profil” findest du die Option, dein Konto zu upgraden.